沟通Communication零售企业必须通过各种方式与顾客保持接洽 ，包罗 交际 媒体电子邮件电话等，及时 提供信息，影响顾客的态度与偏好，进步 顾客忠诚度通过有效 的沟通战略 ，塑造企业形象，使顾客对企业产生好感，乐意 再次光顾4C营销理论夸大 ，零售企业应将顾客的需求和体验放在首位，不绝 创新和优化服务，以；网络营销的4c战略 以舒尔茨为首4C是网络营销的理论底子 ，4C即顾客的欲望和需求满意 欲望和需求的本钱 方便购买，以及与斲丧 者的沟通网络营销4C理论是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论顾客在购买某一商品时，除淹灭 肯定 的资金外，还要淹灭 肯定 的时间精力 和体力，这些构成了顾客的总。
这几个题目 由于英文打头字母都是CConsumer#39s Wants and Needs，Cost to Satisfy Want and Needs，Convenience to Buy，Communication，以是 被形象地称之为基于4C的网络营销模式这种由4P为底子 的市场营销战略 组合到以4C为底子 的市场营销战略 组合的变化 过程如图1所示网络和电子商务彻底地改变了传统市场营销；这就决定了网络营销起首 要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程据此，以舒尔兹传授 为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即斲丧 者的需求和欲望Consumer#39s wants and needs本钱 Cost便利Convenience和沟通Communication因此网络营销的模式是从斲丧 的。
网络营销4c战略 包罗 哪些方面
1、1斲丧 者战略 举行 网络营销，起首 应找到目标 斲丧 者在那边 毫无疑问，对于综合性网站，其斲丧 者的定位是差别 的然后，必要 进一步靠近 和相识 目标 斲丧 者群，并学会和他她们一样举行 思考 ，进而找到有效 的互动的沟通和传播 途径2本钱 战略 人们在举行 营销传播 的实践过程中，不绝 地琢磨出新的营销。
2、蜜雪冰城的4C营销战略 分析如下蜜雪冰城在网络营销中乐成 运用了4C理论，即顾客本钱 方便和沟通这一战略 的核心 在于以斲丧 者为中心 ，全面优化营销活动 的各个环节起首 ，蜜雪冰城深入相识 其目标 顾客群体，重要 是年轻人和门生 ，他们寻求 性价比高的产物 和新奇 的斲丧 体验因此，蜜雪冰城的产物 订价 亲民。
3、4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论，是网络营销的理论底子 4C分别代表1欲望和需求Customer#39s Wants and Needs零售企业直接面向斲丧 者，因而更应该思量 斲丧 者的必要 和欲望，创建 以顾客为中心 的零售观念，将“以顾客为中心 ”作为一条红线，贯穿于市场营销活动 的整个。
4、4CCustomerCostConvenienceCommunication营销理论以斲丧 者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个根本 要素对准 斲丧 者的需求和盼望 Customer4Cs分别指代Customer顾客Cost本钱 Convenience便利和Communication沟通1Customer顾客Customer顾客重要 指顾客的需求企业必须起首 相识 。
5、三4C与网络整合营销 传统的市场营销战略 是由迈卡锡传授 提出的4P组合，即产物 Product代价 Price渠道Place和促进Promotion这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润划一 紧张 的职位 上来而网络的互动性使得顾客可以或许 真正参加 整个营销过程，而且其参加 的主动 性和选择的主动 性都得到。
6、4CCustomerCostConvenienceCommunication1Customer顾客Customer顾客重要 指顾客的需求企业必须起首 相识 和研究顾客，根据顾客的需求来提供产物 同时，企业提供的不但 仅是产物 和服务，更紧张 的是由此产生的客户代价 CustomerValue2Cost本钱 Cost本钱 不但 是企业的生产本钱 ，大概 说。
7、在当代 网络营销中，4C理论被视为基石，它重新界说 了营销战略 的核心 要素顾客需求Customer#39s Wants and Needs满意 需求的本钱 Cost to Satisfy Wants and Needs便捷购买Convenience to Buy，以及与斲丧 者的交换 Communication这个理论夸大 以斲丧 者为中心 ，让企业的全部 营销活动 都围绕斲丧 。
网络营销战略 中的4cs包罗
1、这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销战略 4Cs，包罗 顾客Customer本钱 Cost沟通Communication便利convenience加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6Ps企业的4Ps营销组合模子 图1981年布姆斯Booms和比特纳Bitner发起 在传统市场营销理论4Ps的底子 上增长 三个。
2、网络营销战略 是企业根据自身地点 市场中所处职位 差别 而采取 的一些网络营销组合，它包罗 网页战略 产物 战略 代价 战略 促销战略 渠道战略 和顾客服务战略 是以国际互联网络为底子 ，利用 数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标 实现的一种新型的市场营销方式简单 的说，网络营销就是以互联网为重要 本领 举行 的，为到达 一。
3、Communication沟通更换 了4Ps理论中的Promotion促销4C理论以为 ，企业应与顾客创建 积极的沟通渠道，创建 基于共同长处 的企业与顾客关系这不再是单向的促销和劝导，而是在两边 的沟通中找到实现共同目标 的途径在网络营销中，产物 的团体 概念可分为5个条理 ，相应地有差别 的战略 1 核心 长处 或服务。
4、4c营销战略 的内容如下一斲丧 者战略 举行 网络营销，起首 应找到目标 斲丧 者在那边 毫无疑问，对于综合性网站，其斲丧 者的定位是差别 的然后，必要 进一步靠近 和相识 目标 斲丧 者群，并学会和他她们一样举行 思考 ，进而找到有效 的互动的沟通和传播 途径二本钱 战略 人们在举行 营销传播 的实践过程中。
5、1 顾客Customer4C营销理论起首 夸大 相识 和研究顾客的需求，并据此提供产物 不但 仅是产物 和服务，更紧张 的是创造客户代价 2 本钱 Cost本钱 不但 包罗 企业的生产本钱 ，还包罗 顾客的购买本钱 ，包罗 时间精力 和购买风险产物 订价 应低于顾客的生理 代价 ，同时确保企业红利 3 便利Convenience4Cs理论。
6、4C是营销理念和标准 ，4P是营销的战略 和本领 ，属于差别 的概念和范畴4C所提出的营销理念和标准 终极 还是 要通过4P为战略 和本领 来实现的4C代替 4P，意味着理念和标准 可以更换 战略 与本领 ，意味着差别 的概念和范畴也能相互更换 ，比关公战秦琼还可笑这种缺乏根本 逻辑推断知识 的观点也被很多 专家拿来到处 鼓吹。
